Dépannage informatique
Pannes matérielles et logicielles, écrans bleus, lenteurs, démarrage impossible : diagnostic précis et réparation sur place ou à distance.
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● Techniciens disponibles à Paris et à distance
Votre informatique, remise en état et sécurisée en confiance
Infoline dépanne, nettoie, met à jour et protège les ordinateurs des particuliers et des entreprises parisiennes — sur place, par téléphone ou à distance, en général le jour même.
0d'expérience terrain
0interventions réalisées
0de dossiers résolus au 1er contact
Une entreprise de sécurité informatique, pas un simple réparateur
La sécurité n'est pas une option chez Infoline, c'est le point de départ de chaque intervention
Derrière chaque dépannage, nos techniciens appliquent une méthodologie issue de la sécurité informatique professionnelle : audit systématique des vulnérabilités, durcissement des accès, chiffrement des échanges et documentation complète de chaque action réalisée sur votre matériel.
- Audit de vulnérabilités systématique avant toute remise en service, pour identifier les failles avant qu'elles ne soient exploitées.
- Connexions à distance chiffrées et validées explicitement par vous à chaque session, sans accès permanent laissé ouvert.
- Traçabilité complète : chaque intervention donne lieu à un rapport détaillé des actions menées sur votre poste.
- Conformité RGPD : accès strictement limité au nécessaire, aucune donnée personnelle conservée sans votre accord.
Nos engagements
Des garanties concrètes, pas des promesses vagues
Techniciens certifiés
Équipe formée en continu aux menaces et outils de sécurité actuels.
Conformité RGPD
Traitement de vos données strictement encadré, sans conservation superflue.
Licences antivirus officielles
Solutions professionnelles sous licence, jamais de logiciels piratés ou douteux.
Garantie satisfaction
30 jours de garantie sur chaque intervention, sans condition cachée.
Nos domaines d'intervention
Un seul interlocuteur pour tout votre parc informatique
Du dépannage ponctuel à la surveillance continue, Infoline couvre l'ensemble des besoins informatiques courants des particuliers et des professionnels basés à Paris et en Île-de-France.
Nettoyage & entretien
Suppression des logiciels indésirables, nettoyage physique, désencombrement du disque et remise à niveau des performances.
En savoir plus →Mise à jour système
Windows, macOS, pilotes et logiciels tenus à jour pour garder un système stable, compatible et performant dans la durée.
En savoir plus →Restauration & récupération
Récupération de données, restauration système après incident, réinstallation propre avec préservation de vos fichiers.
En savoir plus →Optimisation des performances
Réglage fin du système et des applications, gestion du démarrage, nettoyage des processus pour un ordinateur réactif.
En savoir plus →Sécurité informatique
Audit de sécurité, suppression de virus et rançongiciels, durcissement des accès et protection contre les intrusions.
En savoir plus →Installation d'outils de sécurité
Antivirus, pare-feu, gestionnaires de mots de passe, sauvegardes automatiques et solutions VPN installés et configurés.
En savoir plus →Assistance téléphonique & à distance
Un technicien vous guide par téléphone ou prend la main à distance en toute sécurité pour résoudre l'incident en direct.
En savoir plus →Veille informatique
Suivi des failles, alertes de sécurité et évolutions technologiques utiles pour anticiper plutôt que subir.
Consulter la veille →
Notre méthode
Une intervention claire, en quatre temps
01
Prise de contact
Vous décrivez le problème par téléphone, formulaire ou chat : un technicien qualifie l'urgence en quelques minutes.
02
Diagnostic
Analyse à distance ou sur place pour identifier la cause exacte, avec un devis transparent avant toute action.
03
Intervention
Réparation, nettoyage, mise à jour ou sécurisation effectués par un technicien certifié, dans le respect de vos données.
04
Suivi
Rapport d'intervention et conseils de prévention, avec une garantie sur les interventions réalisées.
Notre protocole
Ce que nous faisons systématiquement, quelle que soit l'intervention
Accès supervisé
Aucune prise en main à distance sans votre validation explicite, session après session.
Chiffrement des échanges
Connexions à distance et transferts de fichiers protégés de bout en bout.
Rapport d'intervention
Un compte-rendu écrit de chaque action menée, remis systématiquement à la fin.
Non-conservation des données
Aucune copie de vos fichiers personnels conservée après la fin de l'intervention.
0interventions depuis la création
0délai moyen de prise en charge à distance
0entreprises accompagnées à Paris
0satisfaction moyenne des clients
Zones d'intervention
Sur place à Paris, à distance partout ailleurs
Nos techniciens se déplacent dans tout Paris et la proche couronne. Pour toutes les autres zones, l'assistance téléphonique et la prise en main à distance sécurisée couvrent l'intégralité des services Infoline.
Paris — tous arrondissements
Boulogne-Billancourt
Neuilly-sur-Seine
Levallois-Perret
Montreuil
Vincennes
France entière — à distance
Ce qu'en disent nos clients
La confiance se construit intervention après intervention
« Ordinateur du cabinet bloqué un lundi matin : technicien connecté à distance en vingt minutes, tout était réglé avant midi. »
SM
Sophie MarchandCabinet d'avocats, Paris 8e
« Ils ont récupéré cinq ans de photos familiales après une panne de disque que je croyais définitive. Un vrai soulagement. »
KL
Karim LefebvreParticulier, Paris 19e
« Le contrat de veille et de sécurité nous évite les mauvaises surprises. Réactifs, pédagogues, jamais dans le jargon inutile. »
AB
Agence BelovaStudio créatif, Paris 11e
« Après une alerte de phishing sur nos boîtes mail, Infoline a audité tout le cabinet et corrigé nos failles en une journée. Du sérieux. »
TR
Thomas RousselExpert-comptable, Paris 9e
« Le rapport d'intervention détaillé m'a permis de comprendre exactement ce qui n'allait pas. Aucune impression de boîte noire. »
ND
Nadia DjemalIndépendante, Paris 15e
« Contrat illimité à vie pour nos 6 postes : plus aucune inquiétude côté sécurité, et un interlocuteur unique en cas de souci. »
JV
Julien VasseurGérant, commerce Paris 12e
Un souci informatique maintenant ?
Nos lignes sont ouvertes du lundi au samedi. Diagnostic initial offert, sur place ou à distance.