5 forfaits, un seul principe : tout est inclus
Chaque forfait couvre l'intégralité des services Infoline — dépannage, nettoyage, mise à jour, restauration, optimisation et sécurité. Ce qui change d'un forfait à l'autre : la durée d'accompagnement après l'intervention et le nombre d'appareils pris en charge.
Essentiel
6 mois d'accompagnement- Tous les services Infoline inclus
- 1 appareil pris en charge
- 6 mois d'assistance technique après intervention
- Antivirus installé, licence 6 mois
Confort
1 an d'accompagnement- Tous les services Infoline inclus
- 2 appareils pris en charge
- 1 an d'assistance technique après intervention
- Antivirus installé, licence illimitée à vie
Sérénité
2 ans d'accompagnement- Tous les services Infoline inclus
- 3 appareils pris en charge
- 2 ans d'assistance technique après intervention
- Antivirus installé, licence illimitée à vie
Longue durée
5 ans d'accompagnement- Tous les services Infoline inclus
- 4 appareils pris en charge
- 5 ans d'assistance technique après intervention
- Antivirus installé, licence illimitée à vie
Illimité à vie
Accompagnement à vie- Tous les services Infoline inclus
- Appareils illimités (foyer ou petite structure)
- Assistance technique illimitée, à vie
- Antivirus installé, licence illimitée à vie
Comment choisir ? Les 5 forfaits couvrent exactement les mêmes services. Seuls varient la durée pendant laquelle nous restons disponibles pour vous accompagner après l'intervention (de 6 mois à un accompagnement illimité à vie) et le nombre d'appareils pris en charge. À partir du forfait Confort (339 €), l'antivirus installé à l'issue de l'intervention est fourni avec une licence illimitée à vie ; sur le forfait Essentiel, la licence antivirus couvre la période d'accompagnement, soit 6 mois.
Ce qu'il faut savoir avant de nous contacter
Oui. Nous identifions la cause du problème et vous communiquons un devis avant toute intervention facturée, sans engagement de votre part.
Oui, quel que soit le forfait choisi, vous bénéficiez de l'ensemble des services Infoline : dépannage, nettoyage, mise à jour, restauration, optimisation et sécurité informatique. Seuls la durée d'accompagnement après intervention et le nombre d'appareils couverts diffèrent d'un forfait à l'autre.
Pendant toute la durée indiquée sur votre forfait (de 6 mois à un accompagnement illimité à vie), un technicien reste disponible par téléphone ou à distance pour toute question ou tout nouvel incident lié aux appareils couverts, sans nouveaux frais de diagnostic.
À partir du forfait Confort (339 €), l'antivirus que nous installons à l'issue de l'intervention est fourni avec une licence illimitée à vie, sans renouvellement à payer. Sur le forfait Essentiel (229 €), la licence antivirus couvre la période d'accompagnement de 6 mois.
Oui, il est possible de passer à un forfait couvrant davantage d'appareils à tout moment ; seule la différence de prix entre les deux forfaits vous est facturée.
Nos techniciens se déplacent à Paris et en proche couronne. Partout ailleurs, l'assistance téléphonique et la prise en main à distance restent disponibles.
Oui. Nous n'accédons qu'aux éléments nécessaires à l'intervention et n'exportons ni ne conservons aucune donnée personnelle sans votre accord explicite.