Politique de confidentialité
Comment Infoline collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au RGPD.
Qui est responsable du traitement de vos données ?
Infoline SAS, éditeur du site infoline.site, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la prise de contact, de la demande de devis et de la réalisation de ses prestations de dépannage et d'assistance informatique.
Quelles données sont collectées ?
Via le formulaire de contact et lors des échanges téléphoniques, Infoline peut collecter : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, statut (particulier ou professionnel), nature de la demande et, le cas échéant, les informations techniques nécessaires au diagnostic ou à l'intervention (marque et modèle du matériel, système d'exploitation, description de la panne).
Pourquoi ces données sont-elles collectées ?
- Répondre à vos demandes de devis, de dépannage ou d'assistance
- Assurer le suivi technique et administratif des interventions
- Vous adresser, si vous y avez consenti, notre lettre d'information sur la veille informatique
- Respecter nos obligations légales et comptables
Base légale et durée de conservation
Le traitement repose sur votre consentement (formulaire de contact, inscription à la newsletter) et sur l'exécution du contrat de prestation. Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux de prescription, avant suppression ou anonymisation.
Qui accède à vos données ?
Vos données sont traitées par les techniciens et le personnel administratif d'Infoline habilités, ainsi que, le cas échéant, par nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion de la relation client), tenus contractuellement à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@infoline.site ou par courrier à Infoline SAS, 12 rue de la Convention, 75015 Paris. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Cookies
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Sécurité
Infoline met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment lors des sessions d'assistance à distance qui ne sont initiées qu'avec votre accord explicite.